Garantía limitada de Mobil Delvac Ultra™ 5W-40 Protección Superior

ExxonMobil México, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “ExxonMobil”) brinda esta garantía limitada a los compradores que utilizan el aceite avanzado totalmente sintético para motores a diésel de servicio pesado Mobil Delvac Ultra™ 5W-40 Protección Superior en sus vehículos, según lo establecido por el fabricante del equipo original (en lo sucesivo “OEM”, por sus siglas en inglés) y los requerimientos de la industria (por ejemplo, las normas establecidas por el Instituto Americano del Petróleo [American Petroleum Institute, API]). Esta garantía limitada cubre el lubricante adquirido y las partes críticas del motor de su vehículo lubricadas por dicho aceite.

ExxonMobil garantiza que sus lubricantes están libres de defectos y que el lubricante adquirido protegerá las partes críticas del motor de su vehículo contra fallas relacionadas con el aceite.

Tenga en cuenta que si su vehículo está cubierto por una garantía, debe seguir las indicaciones del sensor de vida útil del aceite del vehículo o cambiar el aceite de acuerdo con el intervalo indicado en el manual del propietario para evitar cualquier inconveniente con la garantía del vehículo. Siga las indicaciones del manual del propietario si el vehículo es operado bajo cualquiera de los siguientes servicios severos: carreras o actividades comerciales (incluyendo taxis, limusinas, etc.), remolque o transportación frecuente; condiciones extremadamente polvorientas o sucias; o condiciones de paro/arranque excesivo.

• El lubricante Mobil Delvac Ultra™ 5W-40 Protección Superior, producto avanzado totalmente sintético para motores a diésel de servicio pesado utilizado en equipos mecánicamente deficientes como resultado de operación anormal, negligencia, abuso, daños por eventualidades, envío o accidente o modificación del equipo sin autorización por escrito del OEM.
• Situaciones donde los estándares de lubricantes requeridos por el OEM no coinciden con aquellos indicados por ExxonMobil, sin contar con el consentimiento por escrito de ExxonMobil.
• El uso del aceite para motores a diésel de servicio pesado Mobil Delvac Ultra™ 5W-40 Protección Superior junto con cualquier otro producto o aditivo cuyo uso no haya sido autorizado por ExxonMobil.
• Falla del equipo debido a una condición preexistente que no esté relacionada con el uso del lubricante.
• Reparación o reemplazo del equipo debido a desgaste normal.
• Falla del vehículo o del lubricante debido a contaminación o agua.

Esta garantía limitada será válida para el intervalo de cambio del aceite recomendado por el OEM, o un intervalo extendido de cambio del aceite del motor, aprobado por escrito por el OEM o por ExxonMobil, lo que sea mayor, sin importar la edad del vehículo. Otros requisitos adicionales incluyen:

• Los aceites deben ser puestos en servicio a más tardar cinco (5) años después de la fecha de compra.
• Los cambios de aceite deben ser realizados de acuerdo con las indicaciones del manual del propietario del vehículo o conforme a las indicaciones emitidas por escrito por el OEM y/o por ExxonMobil.

ExxonMobil reemplazará cualquier lubricante que esté defectuoso. Además, si hay una falla del equipo debido al lubricante que se compró, y el motor funcionaba normalmente en el momento que el aceite se instaló, sujeto a los requisitos y limitaciones indicadas en este documento, ExxonMobil pagará el costo de aquellas piezas y mano de obra que se considere razonablemente necesaria para reparar cualquier daño provocado al equipo, sin costo para usted, si se puede demostrar que el daño fue causado exclusivamente y directamente por un defecto o mal funcionamiento del lubricante.

Para presentar una reclamación bajo esta garantía limitada, usted debe:

1. Comunicarse con su representante local o distribuidor de ExxonMobil al momento de descubrir el daño (pero a más tardar dos [2] meses después de la fecha en que ocurrió el daño), o escribir a: ExxonMobil México, S.A. de C.V., Gerente de Soporte Técnico, Poniente 146 No. 760, Col. Industrial Vallejo, Ciudad de México, México; C.P. 02300, Tel (55) 5354-0500. También puede llamar al 001-800-966-2910 y oprima 2 para obtener la información de contacto de su ingeniero de ventas.
2. Permita que un representante de ExxonMobil verifique el comprobante de compra del lubricante de ExxonMobil; el equipo, incluyendo sus registros de operación y mantenimiento; y un registro histórico de las marcas y tipos de lubricantes que se utilizaron durante la vida del motor o equipo, a fin de determinar la magnitud de los daños y para confirmar que el lubricante fue la causa de los mismos.
3. Permítale a un representante de ExxonMobil obtener muestras representativas de lubricantes nuevos y usados para realizar análisis de laboratorio que ayuden a determinar la causa de la falla.