Garantía limitada de Mobil Delvac Modern™ 10W-30 Eficiencia de Combustible¹ y Mobil Delvac Modern™ 15W-40 Súper Protección²

ExxonMobil México, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “ExxonMobil”) brinda esta garantía limitada a los compradores que utilizan el aceite para motores a diésel de servicio pesado Mobil Delvac Modern™ 10W-30 Eficiencia de Combustible y Mobil Delvac Modern™ 15W-40 Súper Protección en sus vehículos, según lo establecido por el fabricante del equipo original (en lo sucesivo “OEM”, por sus siglas en inglés) y los requerimientos de la industria (por ejemplo, las normas establecidas por el Instituto Americano del Petróleo [American Petroleum Institute, API]). Esta garantía limitada cubre el lubricante adquirido y las partes críticas del motor de su vehículo lubricadas por dicho aceite.

ExxonMobil garantiza que sus lubricantes están libres de defectos y que el lubricante adquirido protegerá las partes críticas del motor de su vehículo contra fallas relacionadas con el aceite.

Tenga en cuenta que si su vehículo está cubierto por una garantía, debe seguir las indicaciones del sensor de vida útil del aceite del vehículo o cambiar el aceite de acuerdo con el intervalo indicado en el manual del propietario para evitar cualquier inconveniente con la garantía del vehículo. Siga las indicaciones del manual del propietario si el vehículo es operado bajo cualquiera de los siguientes servicios severos: carreras o actividades comerciales (incluyendo taxis, limusinas, etc.), remolque o transportación frecuente; condiciones extremadamente polvorientas o sucias; o condiciones de paro/arranque excesivo.

• El uso de los aceites para motores a diésel de servicio pesado Mobil Delvac Modern™ 10W-30 Eficiencia de Combustible y Mobil Delvac Modern™ 15W-40 Súper Protección en equipos mecánicamente deficientes como resultado de operación anormal, negligencia, abuso, daños por eventualidades, envío o accidente o modificación del equipo sin autorización por escrito del OEM.
• Situaciones donde los estándares de lubricantes requeridos por el OEM no coinciden con aquellos indicados por ExxonMobil, sin contar con el consentimiento por escrito de ExxonMobil.
• El uso de los aceites para motores a diésel de servicio pesado Mobil Delvac Modern™ 10W-30 Eficiencia de Combustible y Mobil Delvac Modern™ 15W-40 Súper Protección junto con cualquier otro producto o aditivo cuyo uso no haya sido autorizado por ExxonMobil.
• Falla del equipo debido a una condición preexistente que no esté relacionada con el uso del lubricante.
• Reparación o reemplazo del equipo debido a desgaste normal.
• Falla del vehículo o del lubricante debido a contaminación o agua.

Esta garantía limitada es válida para intervalos de cambio de aceite recomendados por el OEM, y para intervalos de cambio extendidos que estén aprobados por escrito por el OEM y/o ExxonMobil, según resulte mayor, sin importar la edad del vehículo. Se exigirá que:

• El lubricante se ponga en servicio dentro de los siguientes cinco (5) años naturales contados a partir de la fecha de compra.
• Los cambios de aceite se realicen de acuerdo a lo que se indica en el manual del propietario o recomendación escrita del OEM y/o por ExxonMobil.

ExxonMobil reemplazará el lubricante que estuviera defectuoso. Además, si hubiera fallas en el equipo debido al lubricante adquirido y el motor se encontraba en buenas condiciones al momento de instalación o uso del lubricante (sujeto a los requerimientos y limitaciones aquí establecidos); ExxonMobil pagará las partes del equipo y la mano de obra consideradas como razonables y necesarias para reparar cualquier daño del equipo, sin costo adicional alguno para el cliente, siempre y cuando se demuestre que el daño fue causado directa y exclusivamente por un defecto o mal funcionamiento del lubricante.

Para presentar una reclamación bajo esta garantía limitada, usted debe:

1. Comunicarse con su representante local o distribuidor de ExxonMobil al momento de descubrir el daño (pero a más tardar dos [2] meses después de la fecha en que ocurrió el daño), o escribir a: ExxonMobil México, S.A. de C.V., Gerente de Soporte Técnico, Poniente 146 No. 760, Col. Industrial Vallejo, Ciudad de México, México; C.P. 02300, Tel (55) 5354-0500. También puede llamar al 001-800-966-2910 y oprima 2 para obtener la información de contacto de su ingeniero de ventas.
2. Permita que un representante de ExxonMobil verifique el comprobante de compra del lubricante de ExxonMobil; el equipo, incluyendo sus registros de operación y mantenimiento; y un registro histórico de las marcas y tipos de lubricantes que se utilizaron durante la vida del motor o equipo, a fin de determinar la magnitud de los daños y para confirmar que el lubricante fue la causa de los mismos.
3. Permítale a un representante de ExxonMobil obtener muestras representativas de lubricantes nuevos y usados para realizar análisis de laboratorio que ayuden a determinar la causa de la falla.