Garantía limitada de lubricantes Mobil™ para vehículos comerciales

¿Qué cubre la garantía?

ExxonMobil Oil Corporation (“ExxonMobil”) otorga esta garantía limitada a compradores que utilicen lubricantes para equipos comerciales de la marca Mobil™ en su maquinaria, como lo establecen los requisitos de la industria y para fabricantes de equipo original (“OEM”) (por ejemplo, los estándares establecidos por el American Petroleum Institute (API)). Esta garantía limitada cubre el lubricante que usted compró y las partes críticas del equipo que son lubricadas por el lubricante.

ExxonMobil garantiza que sus lubricantes están libres de defectos, y que el lubricante que usted compró protegerá las partes críticas de su equipo contra fallas relacionadas con el aceite. El lubricante se debe haber puesto en servicio antes de cumplirse cinco (5) años de la fecha de compra.

Sírvase notar que, si su equipo está cubierto por una garantía, usted deberá hacer caso al sensor de vida útil del aceite en su equipo, o respetar el plazo para cambio de aceite recomendado en su manual del propietario para no interrumpir su garantía. Siga las indicaciones del manual del propietario si el equipo está funcionando en alguno de los siguientes servicios extremos: aplicaciones comerciales; arrastre o acarreo frecuente; condiciones extremas de polvo o suciedad; condiciones de funcionamiento con demasiado tiempo de operación en marcha lenta.

¿Qué no cubre la garantía?

Esta garantía limitada excluye:

• Lubricantes Mobil para equipo comercial utilizados en equipos mecánicamente deficientes como resultado de un funcionamiento anormal; negligencia, abuso, daños por siniestro, en envío o accidente; o por modificaciones hechas al equipo sin la autorización del OEM.
• Situaciones en las que los estándares para lubricante requeridos por el OEM no coinciden con los especificados por ExxonMobil sin la aprobación por escrito de ExxonMobil.
• Lubricantes Mobil para equipo comercial que hayan sido utilizados en conjunto con cualquier otro producto o aditivo que no haya sido autorizado para su uso por ExxonMobil.
• Fallas del equipo causadas por una condición preexistente que no está relacionada con el uso del lubricante.
• Reparación o sustitución del equipo debido al desgaste normal.
• Falla del equipo o del lubricante causada por agua o contaminación.

¿Cuál es el periodo de cobertura?

Esta garantía limitada es válida durante el intervalo de cambio de aceite recomendado por el OEM de su equipo o por un intervalo extendido para cambio de aceite que haya sido aprobado por su OEM y/o por ExxonMobil, el que resulte más largo, sin importar cuál sea la antigüedad del equipo. Los requisitos adicionales incluyen:

• Los aceites se deben poner en servicio antes de cumplirse cinco (5) años de la fecha de compra.
• Los cambios de aceite deben hacerse de acuerdo con el manual del propietario del equipo, o según instrucciones escritas de su OEM y/o de ExxonMobil.

¿Qué haremos para solucionar los problemas?

ExxonMobil reemplazará cualquier lubricante que esté defectuoso. Además, si hay una falla en el equipo causada por el lubricante que ha adquirido, y el equipo funcionaba antes de que se instalara el aceite, y sujeto a los requisitos y limitaciones descritas en la presente garantía, ExxonMobil pagará las piezas y la mano de obra que se consideren razonablemente necesarias para reparar cualquier daño al equipo, sin costo para usted, si se puede demostrar que el daño fue causado única y directamente por un defecto o mal funcionamiento del lubricante.

¿Cómo puede obtener el servicio?

Para presentar una reclamación dentro de esta garantía limitada, usted debe:

1. Al descubrir el daño (pero no más tarde de dos [2] meses a partir de la fecha en que se produjo el daño), llame a su representante de ExxonMobil o al representante de su distribuidor local o escriba al Gerente de asistencia técnica de ExxonMobil Fuels, Lubricants & Specialties Marketing Company, 22777 Springwoods Village Pkwy., Spring, TX 77389. También puede llamar al 1-800-966-2910.
2. Permita que un representante de ExxonMobil examine una prueba de compra del lubricante ExxonMobil; el equipo, incluyendo sus registros de funcionamiento y mantenimiento; y un registro histórico de las marcas y tipos de lubricantes que se han utilizado durante la vida del motor o el equipo para determinar la extensión del daño y confirmar que fue causado por el lubricante.
3. Permita que un representante de ExxonMobil obtenga muestras del lubricante nuevo y usado para analizar en el laboratorio como apoyo para determinar la causa de la falla del equipo.

¿Cómo se relaciona la ley estatal con la garantía?

Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y puede ser que también tenga otros derechos, que pueden variar de un estado a otro.

La solución proporcionada será lo único que podrá reclamar a ExxonMobil. No podrá recuperar (y por la presente ExxonMobil se desliga de toda responsabilidad) daños especiales o incidentales (por ejemplo, costos de transporte hacia y desde el lugar del representante de ExxonMobil para la inspección del equipo, pérdida del uso, cargos de arrastre, tarifa de autobús, alquiler de automóvil, u otros daños incidentales) o daños indirectos o emergentes (el costo de reparación o sustitución de otra propiedad que fue dañada cuando el lubricante estaba defectuoso). Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse a su caso.

ESTA GARANTÍA LIMITADA SUSTITUYE A TODAS LAS OTRAS SOLUCIONES Y GARANTÍAS DE PRODUCTOS LUBRICANTES, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, EN FORMA ENUNCIATIVA PERO NO LIMITATIVA, LA COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN USO O PROPÓSITO ESPECÍFICO.